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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
💳 Formas de pago disponibles
Contamos con integración segura a través de Mercado Pago. Puedes realizar tu pedido utilizando las siguientes opciones:
- 💰 Tarjeta de crédito o débito – Compra de forma rápida y segura.
- 🏪 Pago en efectivo – Realiza tu pago en tiendas de conveniencia participantes (como OXXO, 7-Eleven, etc.).
- 📱 Mercado Pago Wallet – Usa tu saldo disponible desde la app.
- 🛒 Meses sin intereses – ¡Sin necesidad de tarjeta de crédito! Disponible en compras seleccionadas.
🔗 Para más información: consulta la página oficial de Mercado Pago.
¿Realizan envíos nacionales?
📦 Envíos a todo México
✅ Sí, contamos con cobertura nacional a través de empresas logísticas especializadas en envío de medicamentos.
⚠️ Excepciones de envío
- 📄 Medicamentos que requieren receta médica: Es indispensable enviar una copia de la receta antes de realizar el envío.
- 🚫 Antibióticos: No se envían a domicilio a nivel nacional. Solo están disponibles en la Zona Metropolitana de Guadalajara, con retención obligatoria de la receta médica.
- ❄️ Red fría: No realizamos envíos de medicamentos refrigerados a zonas de difícil acceso para garantizar el control de temperatura.
📌 Farmacia Sanorim se reserva el derecho de negar la venta y/o entrega de medicamentos que requieran receta médica cuando esta sea solicitada al comprador, así como en el caso de que el cliente no presente la receta al momento de la entrega, en el caso de los medicamentos antibióticos. En estos casos, se emitirá el reembolso correspondiente.
📚 Para más información: consulta nuestros términos y condiciones.
¿Puedo facturar mi compra?
🧾 Facturación de compras
🌐 Compras en tienda en línea
Por favor, dirígete al apartado de Facturación, completa el formulario con los datos de tu compra y envía tu solicitud.
📧 Tu factura será enviada al correo electrónico proporcionado en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
🏬 Compras en sucursal
Tu ticket de compra incluye un código QR que puedes escanear para autofacturar tu compra de forma sencilla y rápida.
❓ Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
¿Cuáles son los tiempo de entrega en envío a domicilio?
🚚 Información sobre envíos
📍 Envío local – Zona Metropolitana de Guadalajara
- 🕐 Pedidos antes de las 13:00 hrs: Entrega el mismo día (Lunes a Sábado).
- 📅 Pedidos después de las 13:00 hrs: Se programa para entrega al siguiente día hábil.
Envíos nacionales
Manejamos dos tipos de envío para el resto del país:
- 📦 Envío estándar: Tiempo estimado de 2 a 4 días hábiles.
- ⚡ Envío exprés: Tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles.
📍 Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y distancia de envío. Para obtener un estimado más preciso, te invitamos a contactarnos directamente.
El medicamento que estoy buscando no lo veo anunciado ¿ustedes pueden conseguirlo?
💊 ¡Te buscamos tus medicamentos!
Nos especializamos en buscar medicamentos de alta especialidad para nuestros pacientes.
⚠️ Importante: Si el medicamento que usted requiere necesita receta médica, deberá presentarla para poder ser dispensado.
❓ No dude en comunicarse con nuestro equipo de farmacéuticos si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional. ¡Estamos aquí para ayudarle!